Refund Policy / Politica di rimborso
Refund Policy
Luca Valente — Owner and Operator of KinetiProof SaaS (https://kinetiproof.com). Payments are handled by Lemon Squeezy as Merchant of Record.
Customer support, billing and GDPR privacy contact: support@kinetiproof.com.
1. Free Trial
Free Trial: 14 days free, with 250 Free Verifications included. Starting the trial does not itself authorize a paid charge.
2. Cancel before renewal
Cancel freely at any time before the next monthly renewal using the Lemon Squeezy subscription management link or by writing to support@kinetiproof.com. No cancellation penalty. Access remains available until the paid period ends.
3. Full refund within 14 days
A full refund is available when requested within 14 days of the first charge if the paid API key has not been used, or if a technical blockage remains unresolved for 48 hours after it is reported to support. These refund rights are in addition to the 5% SLA credits described in the Terms of Service. The 14-day request window runs from the first charge. For a technical blockage, the 48-hour period runs from the support report; provide the report timestamp so the condition can be verified.
4. How to request a refund
Email support@kinetiproof.com with subject “KinetiProof refund”, your purchase email, order reference, first-charge date and reason. For a technical blockage, include the incident report time and relevant error details. Never send your API key or card details. We verify eligibility from usage and support records and arrange an eligible refund through Lemon Squeezy to the original payment method. Bank/provider processing times may vary.
5. SLA and statutory rights
The 5% SLA credit remains available under the Terms of Service, independently of the refund request. This commercial policy does not limit mandatory rights. Lemon Squeezy may issue refunds under its Merchant of Record rules; see its refund documentation. Updated 5 November 2026.
Politica di rimborso
Luca Valente — Titolare e Operatore di KinetiProof SaaS (https://kinetiproof.com). Pagamenti gestiti da Lemon Squeezy (Merchant of Record).
Contatto ufficiale assistenza clienti, fatturazione e privacy GDPR: support@kinetiproof.com.
1. Free Trial
Free Trial gratuito di 14 giorni con 250 verifiche gratuite incluse. L’avvio della prova non autorizza automaticamente addebiti.
2. Disdetta prima del rinnovo
Disdetta libera in qualsiasi momento prima del rinnovo mensile successivo tramite il link di gestione Lemon Squeezy o scrivendo a support@kinetiproof.com. Nessuna penale. L’accesso resta disponibile fino alla fine del periodo pagato.
3. Rimborso integrale entro 14 giorni
È previsto un rimborso integrale, richiesto entro 14 giorni dal primo addebito, se la chiave API a pagamento non è stata utilizzata oppure in caso di blocco tecnico non risolto entro 48 ore dalla segnalazione all’assistenza. Questi diritti di rimborso si aggiungono ai crediti SLA del 5% descritti nei Termini di servizio. Il termine di richiesta di 14 giorni decorre dal primo addebito. Per il blocco tecnico, le 48 ore decorrono dalla segnalazione all’assistenza; indicarne l’orario per verificare la condizione.
4. Come richiedere il rimborso
Scrivere a support@kinetiproof.com con oggetto “Rimborso KinetiProof”, email di acquisto, riferimento ordine, data del primo addebito e motivazione. Per blocchi tecnici, includere data e ora della segnalazione e dettagli dell’errore pertinenti. Non inviare mai chiavi API o dati della carta. Verifichiamo i requisiti nei registri di utilizzo e assistenza e disponiamo il rimborso spettante tramite Lemon Squeezy sul metodo di pagamento originario. I tempi bancari e del fornitore possono variare.
5. SLA e diritti di legge
Resta disponibile il credito SLA del 5% ai sensi dei Termini di servizio, indipendentemente dalla richiesta di rimborso. Questa politica commerciale non limita i diritti inderogabili. Lemon Squeezy può rimborsare secondo le proprie regole di Merchant of Record; consultare la documentazione rimborsi. Aggiornamento: 5 novembre 2026.